Dans une salle d'attente, vous avez un public qui ne peut pas partir et n'a rien à faire. Un médecin généraliste, un dentiste, un kinésithérapeute, un coiffeur ou un garage peut utiliser ce temps pour expliquer tout ce qui est possible, répondre aux questions pratiques avant qu'elles ne soient posées et faire paraître l'attente un peu plus courte. Avec Narrow.TV, vous créez vous-même ces informations dans un tableau de bord, dans votre navigateur.

Ce qu'apporte un écran en salle d'attente

  • Moins de questions à l'accueil. Horaires d'ouverture, joignabilité le week-end, comment déplacer un rendez-vous : si c'est à l'écran, la secrétaire n'a pas à l'expliquer dix fois par jour.
  • Vos services mieux connus. Les patients du dentiste ignorent souvent qu'il y a une hygiéniste dentaire. Les clients du garage ne savent pas que vous faites aussi l'entretien de la climatisation.
  • Une salle d'attente plus sereine. Une horloge et un défilement calme d'images donnent des repères. Quand on voit l'heure, on se sent moins oublié.
  • Plus de brochures périmées. Un présentoir à brochures devient vite désordonné. Un écran se modifie depuis le tableau de bord, et la modification s'affiche à l'écran en une minute environ.

Idées de contenu par type de salle d'attente

Médecin généraliste et maison de santé

  • Horaires d'ouverture, numéro pour les urgences et permanence de soins en dehors des heures d'ouverture.
  • Comment demander un renouvellement d'ordonnance ou une téléconsultation.
  • Congés et remplacements, et la période de vaccination contre la grippe dès qu'elle est connue.
  • Une slide de présentation par membre de l'équipe : médecin, infirmière, secrétaire médicale.

Dentiste et hygiéniste dentaire

  • Des explications sur les soins, comme un détartrage ou une couronne, avec un dessin ou une photo.
  • Des conseils de brossage pour les enfants, en courte vidéo ou en trois étapes.
  • Des informations sur la prise en charge et le reste à charge du patient, en termes généraux.

Kinésithérapie

  • Des exemples d'exercices à faire à la maison en courte vidéo, avec le nom de l'exercice en texte à l'écran.
  • Les spécialités de vos kinésithérapeutes, comme la kiné du sport ou la rééducation périnéale.
  • Les séances collectives et leur planning.

Coiffeur et institut de beauté

  • Un tableau de prix des prestations : coupe, coloration, brushing, selon la longueur ou le type.
  • Des photos de réalisations récentes et les tendances de la saison.
  • Les produits de soin que vous vendez, avec leur prix, pour que les clients les emportent après la prestation.

Garage et concession automobile

  • Les offres saisonnières comme un contrôle hiver, le changement de pneus ou l'entretien de la climatisation.
  • Les véhicules d'occasion du showroom avec photo et prix.
  • Une horloge et le modèle météo avec les prévisions sur six jours, pour les clients qui attendent leur voiture.

Pour les garages, il existe des modèles prêts à l'emploi dans la catégorie Automobile. Pour la santé et les coiffeurs, vous partez d'un design vierge ou d'un modèle de la catégorie Autres.

Deux exemples concrets

Cabinet de médecine générale avec une salle d'attente

Un écran d'affichage dynamique en paysage au mur face aux chaises, avec une playlist de six slides : horloge avec la date, horaires d'ouverture et numéro d'urgence, renouvellements d'ordonnance, l'équipe, la vaccination contre la grippe et un conseil santé général. Chaque slide reste affichée 15 à 20 secondes, pour qu'un patient voie toute la série plusieurs fois pendant une attente moyenne. Nécessaire : un abonnement d'affichage dynamique, plus l'écran et le player.

Garage avec accueil et coin d'attente

Un écran dans le coin d'attente avec les offres, les occasions et la météo, et un écran en portrait à l'accueil avec un tableau de prix des prestations courantes. Cela fait deux abonnements d'affichage dynamique. Les prix actuels figurent dans la rubrique tarifs.

Points d'attention dans une salle d'attente médicale ou de service

  • Pas de données personnelles. N'affichez pas de noms de patients ou de clients à l'écran. Narrow.TV n'a d'ailleurs pas de fonction d'appel ; l'écran sert à l'information générale.
  • Des sources fiables. Si vous voulez afficher des informations de santé, utilisez des contenus issus de sources fiables et reconnues et vérifiez que vous avez le droit de les diffuser. Vous pouvez placer des vidéos YouTube directement sur une slide.
  • Le calme plutôt que l'agitation. Des transitions rapides et des couleurs vives n'ont pas leur place dans une salle d'attente. Choisissez une transition douce, comme le fondu, et une durée de slide plus longue.
  • Son coupé. Par défaut, la vidéo est lue sans le son. C'est généralement le plus agréable en salle d'attente ; veillez alors à ce que le message soit compréhensible sans le son.
  • Lisible depuis la chaise. Asseyez-vous vous-même sur la chaise la plus éloignée et vérifiez que vous pouvez lire le texte. Si ce n'est pas le cas, le texte est trop petit ou l'écran trop loin.

D'autres conseils généraux sur la durée des slides et la quantité de texte se trouvent dans nos conseils de contenu pour l'affichage dynamique. Si ce type d'écran est nouveau pour vous, qu'est-ce que l'affichage dynamique explique les bases.

Comment l'installer

Si le téléviseur de votre salle d'attente fonctionne sous Android TV ou Google TV, vous installez le Narrow.TV Player directement depuis Google Play. Sinon, vous branchez un boîtier ou une clé Android TV. Créez un écran dans le tableau de bord, saisissez le code d'appairage sur le téléviseur et l'écran commence la diffusion ; les étapes sont détaillées dans appairer votre écran. Définissez l'application comme écran d'accueil, pour que le cabinet n'ait pas à passer par les menus du téléviseur chaque matin. Essayez gratuitement pendant 30 jours avec un écran.

Questions fréquentes

Que montrer sur un écran dans la salle d'attente d'un médecin généraliste ?

Pensez aux horaires d'ouverture et aux moyens de joindre le cabinet, à la demande de renouvellement d'ordonnance, aux remplacements pendant les congés, à la période de vaccination contre la grippe et à des slides de présentation de l'équipe. Pour l'information générale de santé, privilégiez des sources fiables.

Un écran de salle d'attente a-t-il besoin du son ?

Généralement non. Chez Narrow.TV, la vidéo est lue par défaut sans le son ; vous pouvez l'activer vidéo par vidéo. En salle d'attente, l'image accompagnée de texte fonctionne généralement mieux que le son.

Puis-je appeler les patients via l'écran ?

Non, Narrow.TV n'a pas de système d'appel. L'écran affiche les slides que vous créez vous-même dans le tableau de bord, comme les informations du cabinet et des explications sur les soins.

Puis-je utiliser le téléviseur que j'ai déjà dans la salle d'attente ?

Oui, si ce téléviseur fonctionne sous Android TV ou Google TV. Sinon, vous branchez un boîtier ou une clé Android TV en HDMI.