Nicht jeder Betrieb hat Platz oder Budget für ein Bestellterminal, und Gäste am Tisch möchten nicht lange warten, bis jemand die Bestellung aufnimmt. Mit Scan & Order wird das Handy des Kunden zum Bestellterminal. Sie brauchen keine Hardware, nur einen gedruckten QR-Code. Die Bestellungen erscheinen auf derselben Bestellübersicht wie die vom Instore Order Kiosk.

So bestellt Ihr Kunde

  1. QR-Code scannen mit der Handykamera. Die Karte öffnet sich sofort im Browser, in der Sprache des Handys.
  2. Produkte wählen pro Kategorie, mit Foto, Beschreibung und Preis. Optionen wie Größe oder Soße wählt der Kunde im Produkt.
  3. Bestellung aufgeben. Sofort online bezahlen, oder bestellen und später an der Kasse oder am Tisch bezahlen.
  4. Bestellung verfolgen. Der Kunde sieht die Bestellnummer und den Status: eingegangen, in Zubereitung und fertig.

Am Tisch oder zum Abholen

Pro QR-Code legen Sie fest, wie der Kunde die Bestellung erhält:

  • Am Tisch: Jeder Tisch hat einen eigenen QR-Code mit Tischnummer. Auf der Bestellübersicht sehen Sie sofort, an welchen Tisch die Bestellung geht.
  • Abholen mit Bestellnummer: ein QR-Code am Eingang, an der Theke oder auf einem Flyer. Der Kunde erhält eine Bestellnummer und sieht auf dem Handy, wann die Bestellung fertig ist.

Bezahlen, wie es passt

Wählen Sie pro QR-Code, welche Zahlungsarten aktiv sind. Mit Online-Zahlung bezahlt der Kunde über Mollie, bevor die Bestellung durchgeht. Mit später bezahlen kommt die Bestellung sofort an und der Kunde bezahlt an der Kasse oder am Tisch. Auf der Bestellübersicht steht eine solche Bestellung mit dem Hinweis „Noch zu zahlen“, damit es niemand vergisst.

Eine Bestellübersicht für alle Bestellungen

Bestellungen erscheinen auf der Bestellübersicht im Dashboard, in den Spalten Neu, In Zubereitung und Fertig. Sie sehen Bestellnummer, Tischnummer, Produkte mit gewählten Optionen und Gesamtbetrag. Setzen Sie eine Bestellung auf Fertig, sieht der Kunde das sofort auf dem eigenen Handy.

Ihre Karte, Ihr Stil, Ihre Sprachen

  • Scan & Order nutzt Ihr Sortiment aus dem Dashboard: Kategorien, Produkte, Produktoptionen, Lagerbestand und Verfügbarkeit. Dasselbe Sortiment speist Ihre digitalen Menüboards.
  • Pro QR-Code wählen Sie, welche Kategorien und Produkte sichtbar sind, zum Beispiel eine eigene Karte für die Terrasse.
  • Kunden bestellen in bis zu sechs Sprachen: Niederländisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Türkisch.
  • Wählen Sie ein Design und passen Sie es mit eigenen Farben, Schriftart und Logo an. Eine Live-Vorschau im Dashboard zeigt, wie es auf einem Handy aussieht.

QR-Codes drucken

Im Dashboard drucken Sie den QR-Code direkt als Tischkarte mit Tischnummer oder laden ihn als Bild für Ihr eigenes Design herunter. Ist ein Foto eines QR-Codes im Umlauf, erstellen Sie mit einem Klick einen neuen; der alte funktioniert danach nicht mehr.

Was Sie brauchen

  • Ein Narrow.TV-Konto mit Ihren Produkten im Sortiment.
  • Ein Abonnement pro QR-Code. Den aktuellen Preis finden Sie bei unseren Preisen.
  • Einen Drucker oder eine Druckerei für Tischkarten oder Aufkleber.

Möchten Sie sehen, wie es in Ihrem Betrieb funktioniert? Vereinbaren Sie eine Demo, dann gehen wir es gemeinsam durch.

Häufig gestellte Fragen

Muss der Kunde eine App installieren?

Nein. Der Kunde scannt den QR-Code mit der Handykamera und bestellt im Browser. Es muss nichts installiert werden.

Kann der Kunde auch später bezahlen?

Ja. Pro QR-Code wählen Sie, ob Kunden sofort online über Mollie bezahlen, später an der Kasse oder am Tisch bezahlen, oder beides. Eine später bezahlte Bestellung steht auf der Bestellübersicht mit dem Hinweis, dass noch bezahlt werden muss.

Woher weiß das Personal, zu welchem Tisch eine Bestellung gehört?

Jeder Tisch bekommt einen eigenen QR-Code mit Tischnummer. Diese Nummer steht bei der Bestellung auf der Bestellübersicht.

Kann ich einen QR-Code ersetzen?

Ja. Mit einem Klick erstellen Sie einen neuen QR-Code. Der alte Code funktioniert danach nicht mehr, zum Beispiel wenn ein Foto davon im Umlauf ist.

Funktioniert Scan & Order zusammen mit dem Bestellkiosk?

Ja. Scan & Order und der Instore Order Kiosk nutzen dasselbe Sortiment und dieselbe Bestellübersicht. Bestellungen von beiden kommen an einer Stelle an.