Une borne de commande soulage votre personnel au comptoir. Le client choisit tranquillement, dans sa langue, et paie immédiatement. Vous recevez une commande payée avec un numéro et pouvez commencer la préparation sans attendre. L’Instore Order Kiosk utilise les mêmes produits que vos menu boards numériques : un prix se modifie à un seul endroit.
Comment commande votre client
- Toucher pour commander. L’écran d’accueil affiche vos propres slides, comme une promotion ou le plat du jour, avec un bouton de démarrage et un choix de langue.
- Choisir les produits. Par catégorie, le client voit vos produits avec photo et prix. Pour un produit, il choisit des options comme la taille ou la sauce, avec supplément si besoin.
- Vérifier la commande. Dans le panier, le client ajuste les quantités et voit le total.
- Payer avec son téléphone. La borne affiche un QR code. Le client le scanne avec son téléphone et paie en ligne via Mollie.
- Recevoir un numéro. Après le paiement, la borne affiche un grand numéro de commande, avec lequel le client récupère sa commande.
Si un client abandonne la borne en cours de route, elle revient d’elle-même à l’écran d’accueil après un moment, prête pour le suivant.
Les commandes en cuisine : le tableau des commandes
Les commandes payées apparaissent aussitôt sur le tableau des commandes du tableau de bord, en trois colonnes : Nouvelle, En préparation et Prête. Pour chaque commande, vous voyez le numéro, l’heure, les produits avec les options choisies et le total. Un clic fait passer une commande à l’étape suivante. Le tableau se met à jour automatiquement et les nouvelles commandes sont mises en évidence. Sur une tablette ou un PC en cuisine, votre équipe l’utilise toute la journée.
Votre assortiment, géré à un seul endroit
La borne affiche les produits de la section Assortiment du tableau de bord. Vous y gérez :
- Catégories et produits avec photo, description, prix et taux de TVA par produit.
- Options de produit, comme la sauce, la taille ou des extras, avec supplément et une règle sur le nombre de choix (par exemple « choisir 1 » ou « 2 maximum »).
- Stock : lorsqu’un produit atteint 0, la borne l’affiche comme épuisé. Chaque commande payée décompte le stock.
- Disponibilité : une date de début, une date de fin, des jours de la semaine ou des dates précises où un produit n’est pas en vente.
Vous avez déjà une liste de produits ? Importez-la en une fois depuis Excel, CSV, JSON ou XML. Et comme les menu boards peuvent utiliser les mêmes produits, un changement de prix est aussitôt à jour sur la borne et sur vos menu boards.
Choisir ce que voient les clients, borne par borne
Avec plusieurs bornes, par exemple à l’entrée et en terrasse, vous choisissez pour chacune les catégories et produits visibles. Les langues se règlent aussi par borne : activez ou désactivez des langues et choisissez la langue de démarrage. Avec une seule langue active, le choix de langue disparaît complètement.
Aux couleurs de votre marque
Choisissez un design prêt à l’emploi, comme Clair, Sombre, Fast-food, Café ou Frais, et adaptez-le avec vos couleurs, votre police et votre logo. Vous décidez de l’affichage des produits (grille, liste ou grandes cartes) et du nombre de produits côte à côte. Un aperçu en direct dans le tableau de bord montre aussitôt la borne avec vos propres produits.
Vous créez l’écran d’accueil avec le même éditeur de slides que pour l’affichage dynamique, avec des modèles prêts pour une promotion, le plat du jour ou une explication de la commande. Trouvez des idées dans nos conseils de contenu.
Ce dont vous avez besoin
- Une tablette ou un écran tactile Android, par exemple sur un support ou une colonne. Le matériel n’est pas compris dans l’abonnement.
- L’application Narrow.TV Kiosk, que vous associez avec un code du tableau de bord. Configurée en borne verrouillée, le client ne peut pas quitter l’application ; le personnel en sort avec un code PIN.
- Une connexion internet stable.
- Un abonnement par borne. Le prix actuel figure dans nos tarifs.
Vous voulez voir comment cela fonctionne chez vous ? Demandez une démo et nous la parcourons ensemble.
Questions fréquentes
Comment un client paie-t-il à la borne ?
Au moment de payer, la borne affiche un QR code. Le client le scanne avec son propre téléphone et paie en ligne via Mollie. Aucun terminal de paiement n’est nécessaire à la borne.
Sur quel appareil fonctionne la borne de commande ?
Sur une tablette ou un écran tactile Android avec l’application Narrow.TV Kiosk. L’application verrouille l’appareil pour que les clients ne puissent pas quitter la borne. Le personnel en sort avec un code PIN.
Puis-je choisir les produits affichés sur chaque borne ?
Oui. Pour chaque borne, vous activez ou désactivez des catégories et des produits. Les nouveaux produits de votre assortiment sont activés par défaut.
Dans quelles langues les clients peuvent-ils commander ?
En néerlandais, anglais, allemand, français, espagnol et turc. Pour chaque borne, vous choisissez les langues actives et la langue de démarrage.
La borne est-elle reliée à ma caisse ?
Non, il n’y a pas d’intégration avec les systèmes de caisse. Les commandes arrivent sur le tableau des commandes du tableau de bord Narrow.TV.